strategie-free-marketingu, Darmowe ebooki

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Ten ebook zawiera darmowy fragment publikacji
Darmowa publikacja dostarczona przez
Copyright by Złote Myśli & Andrzej Smoleń, rok 2010
Autor: Andrzej Smoleń
Tytuł: Strategie free marketingu
Data: 28.04.2011
Złote Myśli Sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 5
44-100 Gliwice
email:
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyłącznie
w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek zmiany w zawartości
publikacji bez pisemnej zgody Wydawcy. Zabrania się jej odsprzedaży, zgodnie
z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli.
Autor oraz Wydawnictwo Złote Myśli dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce
informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za
ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub
autorskich. Autor oraz Wydawnictwo Złote Myśli nie ponoszą również żadnej
odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych
w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
SPIS TREŚCI
.......................................................5
...............................7
................................ 10
........................................................... 10
................................................. 12
............................................................ 15
........................................... 18
................................... 22
............................ 24
..... 28
.................................................................. 31
.................................................. 36
......................................... 37
........................ 39
.................................................................. 39
................................ 41
............. 45
.................................................................................. 47
................................................... 51
........................................................... 52
................................................................ 54
................. 56
............................. 56
................................ 59
................................................................ 61
...................................................... 64
......................... 67
................................. 67
........................................................... 72
...................... 75
.............................................................. 77
................ 85
......................................................... 93
................................... 96
........................................................ 101
........................................ 103
.................................................... 109
................................................................. 114
................................... 118
........................................................... 133
............................................................... 137
.......................... 142
............................ 146
........................................................ 146
............................ 158
............................................... 158
.................................................................... 162
....................................................................... 165
.................................................................... 169
....................................................................... 172
................ 179
.......... 181
STRATEGIE FREE MARKETINGU —
darmowy fragment —
Złote Myśli
Marketing pozasieciowy
Marketing pozasieciowy
Telemarketing
Drugą ważną rzeczą, na jaką powinieneś zwrócić uwagę,
jest komunikacja za pomocą telefonu (zarówno odbiera-
nie telefonów, udzielanie odpowiedzi na pytania zadawa-
ne przez klientów, jak również komunikacja na zewnątrz).
Nawiązywanie kontaktu na zewnątrz jest o tyle trudne, że
to Ty musisz być dobrze przygotowany do rozmowy, abyś
nie został od razu zbyty. Ja kiedyś, gdy zaczynałem dzwo-
nić do klientów, miałem zapisane trzy warianty rozmów.
Zawsze je kładłem w takim miejscu, abym mógł szybko na
nie zerknąć w razie potrzeby. Oczywiście zanim zacząłem
z nich korzystać, czytałem je w taki sposób, aby wypowia-
danie słów w nich zawartych wychodziło jak najnatural-
niej. Napisanie scenariusza rozmowy daje gwarancję, że
użyjemy różnych słów, a do nas będzie należała ocena,
które najlepiej działają. Zwróćcie uwagę na sprzedawców,
którzy do Was dzwonią, np. z ofertą na korzystanie
5
   [ Pobierz całość w formacie PDF ]