web 2.0. przewodnik po strategiach scan, ebooki

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
6
Spis treści
LinkedIn: wizytownik online
108
Facebook: przedstaw się online
116
Wnioski
126
Pytania kontrolne
130
Rozdział 4.
Firmy zarabiają na kompetencjach ............................................ 133
Zewnętrzne i wewnętrzne siły
136
Rozwijanie zdolności adaptacyjnych: przed siecią Web
137
Od rozpowszechniania treści online do rozpowszechniania
kompetencji
138
Wnioski
153
Pytania kontrolne
155
Rozdział 5.
Nowe łączy się ze starym .......................................................... 157
Style innowacji
157
Integracja ekosystemów: iPod Apple
171
Współpraca z operatorami: Jajah
178
Bardziej rekombinacyjna innowacja: iPhone
182
Wnioski
183
Pytania kontrolne
185
Rozdział 6.
Firmy wykorzystują strategie ..................................................... 187
Pięć kroków do Web 2.0
187
Tworzenie biznesplanów Web 2.0
195
Rozglądaj się, idąc naprzód
203
Przypisy końcowe ...................................................................... 207
Bibliografia ................................................................................. 249
Skorowidz .................................................................................. 271
ROZDZIAŁ SZÓ STY
Firmy wykorzystują strategie
M
ASZ JUŻ WSZYSTKIE POTRZEBNE NARZĘDZIA
,
BY ZASTOSOWAĆ MYŚLENIE
STRATEGICZNE
W
EB
2.0
W SWOJEJ FIRMIE
. Następnym krokiem jest zrobie-
nie tego. Czytanie o Web 2.0 w poprzednich rozdziałach dało Ci dobre
podstawy do rozpoczęcia działań, ale działanie wymaga dużo więcej,
niż tylko czytania. Od czego zacząć?
Pięć kroków do Web 2.0
Oto składający się z pięciu kroków plan włączania modeli biznesowych
Web 2.0 do swoich procesów decyzyjnych i przekonania innych, by
się do Ciebie przyłączyli. Te działania z grubsza wynikają z poprzednich
rozdziałów i są odpowiedziami na kilka kluczowych pytań o to, jak
możesz zastosować poznane przykłady w swojej sytuacji.
Wykorzystaj wspólną wartość użytkowników
Kluczowym składnikiem wielu projektów Web 2.0 jest możliwość
zbierania informacji od użytkowników i udostępniania ich w formie,
za którą ludzie są skłonni zapłacić. Sami użytkownicy, przy okazji robie-
nia tego, czego sami potrzebują, zwiększają wartość większego systemu.
Tworzenie systemów, gdzie użytkownicy zechcą to robić, może być
trudne i wymagać różnego rodzaju analiz dotyczących tworzenia sys-
temów prezentujących informacje czysto komercyjnym użytkownikom.
188
Rozdział szósty
Nawet jeśli pracujesz przy projekcie lub biznesie, który działa od lat, może
pomóc rozpoczęcie od czystej kartki,
tabula rasa
, coś jak zaczęcie wszyst-
kiego od zera. Spójrz świeżym okiem na swój projekt, program lub biznes
z punktu widzenia pojedynczego klienta. Podejście z perspektywy klienta
i uważne prześledzenie przepływów finansowych tego klienta, jak też
stworzonej, uzyskanej lub zmarnowanej wartości w wyniku działań
i interakcji pojedynczego użytkownika jest lupą, która pomaga doce-
nić najbardziej wartościowych, aktywnych i kreatywnych użytkowni-
ków-współpracowników. Może zechcesz zmienić strukturę kosztów
i model tak, by stworzyć sposoby nagradzania najlepszych współpra-
cowników, wywołać i wspierać tworzenie wspólnej wartości użytkow-
ników i spieniężyć tę wartość, by — najszybciej, jak to możliwe — był
z niej pożytek dla Ciebie i Twoich użytkowników.
Przede wszystkim popatrz na dodatnie i ujemne przepływy finansowe
związane z Twoją firmą z perspektywy pojedynczego użytkownika.
To ważne, by ocenić swoje koszty i możliwości współpracy z nowymi
użytkownikami, ponieważ może być tutaj kilka różnych zagadnień do
przemyślenia, jak też wiele źródeł zysków i kosztów. (Jeśli nie rozpo-
cząłeś jeszcze działalności, to oczywiście masz możliwość zaplanowania,
jak chciałbyś, żeby te przepływy działały). Ważne jest, by zrozumieć pod-
stawowe wartości i koszty Twoich użytkowników.
Flickr miał sześć kluczowych obszarów, na których wspólna wartość
użytkowników była ważna. Musisz zbadać swój projekt, by znaleźć
obszary, w których wspólna wartość użytkowników może Ci pomóc.
Czy są sposoby maksymalizacji tworzonej wartości przez zmianę relacji
lub interakcji między Twoimi użytkownikami online lub nawet partne-
rami offline? Jak stworzenie społeczności lub ekosystemu może wpłynąć
na Twoją firmę, strumienie przychodów, dzielenie zysków czy struk-
turę kosztów? Czy współpraca, udostępnianie i zmiany w częstotliwości,
przywiązaniu lub różne strumienie przychodów mogą być stałym czyn-
nikiem konkurencyjnym, przynoszącym pojedynczemu klientowi mie-
rzalne korzyści i długoterminowe zyski możliwe do włączenia w całko-
witą wartość przedsiębiorstwa dla klienta?
Firmy wykorzystują strategie
189
Flickr dawał swoim użytkownikom natychmiastową korzyść w postaci
łatwego dostępu do miejsca przechowywania zdjęć cyfrowych i zarzą-
dzania nimi, a sam wykorzystał ich wielką bibliotekę publicznych zdjęć
do zbudowania nowego rodzaju społeczności. Zależnie od natury Two-
jego projektu czy firmy, skupianie się na tego rodzaju danych klienta
może nie zadziałać, ale nadal może być tu dla Ciebie wiele sposobów na
zwiększenie ilości informacji, które użytkownicy dzielą z innymi. Eks-
perymentuj z robieniem małych zmian natychmiast, jeśli poskutkują,
zobacz, czy możesz uczynić z nich wartość domyślną, tak by Twój system
i model biznesowy ciągle i automatycznie zwiększały wartość systemu
i użytkownika.
Aktywuj efekty sieciowe
Efekty sieciowe są sercem Web 2.0 ukrytym pod wszystkimi prezen-
towanymi tutaj strategiami. Efekty sieciowe pojawiają się jednak na
wiele różnych sposobów i ich dobre zastosowanie oznacza konieczność
ich poszukiwania i wyzwalania ich mocy.
Pierwszym krokiem jest ustalenie, jakie są Twoje efekty sieciowe offline
i online, i jak możesz zmierzyć ich wartość. Jakie są możliwe miejsca
i grupy, które mogłyby generować pozytywne efekty sieciowe — bez-
pośrednie, pośrednie, po stronie popytu (ang.
demand-side
), międzysie-
ciowe i społeczne? Czy możesz zidentyfikować i prześledzić te, które
wykorzystujesz, i wykorzystać je bardziej efektywnie niż Twoja kon-
kurencja? (Czy możesz zidentyfikować możliwe efekty, z których nie
zacząłeś jeszcze korzystać?).
Gdy już zidentyfikowałeś możliwości, nadszedł czas, by sprawdzić, jak
je połączyć. Jak możesz pomnożyć i połączyć swoje efekty sieciowe
online, tworząc rosnący zwrot, wykorzystując potęgę dynamicznej wyce-
ny efektów związanych z zaspokajaniem potrzeb i tworząc n-stronne
efekty międzysieciowe? Darmowe lub dofinansowane usługi są zazwy-
czaj kluczem do takiego pomnażania.
Im dokładniej przeanalizujesz wpływ efektów sieciowych na swój pro-
jekt lub firmę, tym więcej znajdziesz możliwości stworzenia i wyko-
rzystania efektów sieciowych zarówno online, jak i offline. Ponieważ
[ Pobierz całość w formacie PDF ]