sztuka obserwacji, ebooki

[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->R O ZD Z I AŁ1 1Przeglądanie się w lustrze:jak inni odczytują CiebieMoja praca jako konsultantaławyprzysięgłych często sprowadza się doroli doradcy do spraw wizerunku: pomagam swoim klientom, ich adwoka-tom iświadkomzaprezentować się w jak najlepszymświetle.Przysięglii sędziowie szczegółowo lustrują wygląd i zachowanie wszystkich zaanga-żowanychw sprawę osób, szczególnie tych, które znajdują się na miejscu dlaświadków.Ale potrzeba prezentacji jak najlepszego wizerunku nie zaczynasię i nie kończy na sali rozpraw, co jest przyczyną mojej krótkiej wymianyzdań ze wszystkimi związanymi ze sprawą osobami. Wygląda to mniej wię-cej tak: „ Kiedy tylko znajdziesz się w pobliżu budynku sądu, w każdej sekun-dzie będzie na tobie spoczywać czyjeś spojrzenie. Obserwujący może byćsędzią, przysięgłym, pracownikiem sądu, adwokatem lubświadkiem.Jednakw każdym momencie ktoś będzie cię oceniał. To, co sędzia lub przysięgłyzauważy w twojej mowie ciała i zachowaniu, podsłucha w korytarzu lubtoalecie publicznej, może ostatecznie być ważniejsze niż to, co zdarzy się nasali rozpraw. Zawsze ktoś będzie cię obserwował, więc przygotuj się na bycieoglądanym”.To samo zdarza się na spotkaniach biznesowych, stronach internetowychpoświęconych pracy, w sali obrad, sklepie spożywczym bądź podczas gryw piłkę. Czasem się tego spodziewasz, jak w przypadku rozmowy w sprawiepracy lub spotkania z nieznajomym, a czasem nie. Ale nie daj się zmylić —prawie zawsze ktoś patrzy i słucha.To, w jaki sposób odczytują Cię ludzie, ma olbrzymie znaczenie dla Two-jegożycia.Każda wskazówka na temat rozszyfrowywania innych, jaką Cidałam, i każda cecha, którą opisałam, w takim samym stopniu stosuje siędo Ciebie jak do odczytywanych przez Ciebie ludzi.To, czego nauczyłeś sięze stron tej książki, jest tak samo wartościowe zarówno kiedy używasz tegowobec innych, jak i wobec siebie, a najbardziej skuteczne jest wówczas, gdyrobisz i jedno, i drugie.W tym rozdziale zaprezentuję cztery wskazówki doty-czące precyzyjnego dostrojenia wrażenia, jakie robisz, czyli przygotowanie278Sztuka obserwacji, czyli skuteczne studiowanie drugiego człowiekasię do bycia odczytywanym; oszacowanie swojej widowni, zaplanowanieswojego podejścia i reagowanie na zmieniające się okoliczności. Potraktujje jakoćwiczenienad samoświadomością, czyli celowe zobowiązanie do tego,aby zawsze pozostawiać po sobie pozytywne wrażenie.PRZYGOTUJ SIĘ DO BYCIA ODCZYTYWANYMPrzygotowanie się do bycia odczytywanym nie musi oznaczać skompliko-wanego procesu. To może być tak proste, jak umycie samochodu zanimpojedziesz do klienta lub po nową dziewczynę, albo poświęcenie kilku minutna przebranie się w stosowniejsze ubranie zanim pójdziesz na kolację lub nazebranie. To może nie wymagać niczego więcej niż zastanowienia się nadkilkoma inteligentnymi pytaniami, które możesz zadać w trakcie rozmowyo pracę.Przygotowanie się jest bezcennym zwyczajem, ponieważ — jak się cza-sami mawia — „masz tylko jedną szansę na zrobienie pierwszego wrażenia”.A ważne pierwsze spotkania często zdarzają się wówczas, gdy najmniej sięich spodziewamy. Nigdy nie wiesz, kiedy spotkasz kogoś, kto mógłby zmie-nić Twojeżycie.Mężczyzna, który chciałby poznać kobietę swoich marzeń,powinien zastanowić się dwukrotnie, zanim wyjdzie z domu w starych,workowatych spodniach i wypłowiałej koszulce. Kiedy w końcu wpadnie naidealną kobietę, ona może rzucić spojrzeniem na jego zaniedbany dres i pójśćdalej. A kto miałby ochotę zatrzymać się i przedstawić spotkanej w sklepiekobiecie, która biega, jakby się miała spóźnić na autobus, i ma na głowiepapiloty? A dzień, w którym zdecydujesz się na założenie tego niezbyt dobrzepasującego ubrania, ponieważ nie miałeś czasu na zrobienie prania, może byćdniem, gdy szef poprosi Cię, abyś spotkał się z największym klientem firmy.Zawsze w pełni zdaję sobie sprawę z tego, jak ludzie mogą mnie odczy-tać, oraz jestemświadomawrażenia, jakie wywieram — nie tylko wtedy,gdy spotykam kogoś po raz pierwszy, lecz także wtedy, gdy relacja się jużrozwinie. Dobre rozpoczęcie jest ważne, ale nawet najlepsze pierwsze wra-żeniemoże wyblaknąć, jeśli nie będzie podtrzymywane. Z czasem ten processtaje się drugą naturą. Ale jeśli nie przywykłeś do tego typu przezorności,sporządź listę tego, co możesz zrobić, aby przedstawić się w jak najlep-szymświetlew każdej sytuacji. Możesz zacząć od zadania sobie poniż-szych pytań:Z kim się spotkam?Jaki jest mój cel?Jak powinienem wyglądać?W jaki sposób dostanę się tam i z powrotem?Gdzie powinienem pójść i co zrobić?Przeglądanie się w lustrze279Jak powinienem się zachować?Co powinienem powiedzieć?Z kim się spotkam?Aby zostać odczytanym w najlepszymświetle,zacznij od zastanowienia sięnad swoimi odbiorcami. Nie sugeruję przez to,żepowinieneś przekształcaćsię jak kameleon, aby dopasować się do każdego. Zalecam jedynie, abyśpoświęcił chwilę na dowiedzenie się, z kim będziesz miał do czynienia,i wziął to pod uwagę.Zanim wybiegniesz z domu, aby kupić nowy garnitur na rozmowę o pracę,dowiedz się, kto będzie z Tobą rozmawiał, i zdobądź jak najwięcej informa-cji o jego firmie. Czy jest sformalizowana, czy bardziej swobodna? Czy jestpostępowa, czy konserwatywna? Czy spotkasz się z kobietą, czy z mężczyzną?Czy Twój rozmówca jest młody, czy stary? Jak długo tam pracuje? Czyjest to osoba, która będzie Twoim przełożonym, ktoś, kto Cię wynajmuje,czy może po prostu będzie to pierwszy przystanek w całej serii rozmów?Być może rozmawiałeś z tą osobą przez telefon. Czy wychwyciłeś akcent,który wskazywałby na konkretny region lub kraj? Czy jest dostępny jakiśprospekt lub broszura firmowa?Załóżmy,żedowiedziałeś się,żeTwoim rozmówcą będzie kobieta postudiach, tuż po trzydziestce, mająca południowy akcent iżebyłaby Twoimbezpośrednim przełożonym. Odkryłeś także,żefirmę prowadzi dwóchbraci, którzy dobiegają czterdziestki i są bardzo nonszalanccy i postępowi.Kiedy składałeś dokumenty, zauważyłeś,żewszyscy w firmie byli ubraniw swobodny sposób. W jaki sposób wpłynie to na Twoje przygotowania?Czym różniłyby się Twoje przygotowania, gdyby okazało się,żeroz-mowę będzie przeprowadzał sześćdziesięcioletni mężczyzna, który pracujew tej firmie od trzydziestu pięciu lat? Pracuje w dziale personalnym i niebędzie Twoim zwierzchnikiem, jeśli zostaniesz zatrudniony. Niemniej jed-nak ma decydujące słowo w kwestii Twojej pracy. Ma silny nowojorskiakcent. Dowiadujesz się także,żejest to starej daty, notowana na giełdzie,konserwatywna firma zarządzana przez byłego dyrektora General Motors.W pierwszym przykładzie powinieneś być szczególnie wyczulony na oso-biste wrażenie, jakie wywierasz. To, w jaki sposób odniesiesz się do poten-cjalnych współpracowników oraz kobiety, która przeprowadza z Tobą roz-mowę, oraz jak wpisujesz się wśrodowiskopracy, może być równie ważne,jak Twoje doświadczenie zawodowe. W drugim przykładzie możesz siędomyślić,żenajodpowiedniejszy będzie Twój najbardziej konserwatywnygarnitur i zachowanie, orazżew rozmowie powinieneś kłaść nacisk naswójżyciorys,a nie osobowość lub aspiracje.280Sztuka obserwacji, czyli skuteczne studiowanie drugiego człowiekaW każdej sytuacji poświęcenie chwili na zastanowienie się nad swoimiodbiorcami to dobrze wykorzystany czas. Nawet jeśli wybierasz się,żebyodebrać dzieci ze szkoły, pamiętaj o tym,żenauczyciele, pracownicy szkołyi inne dzieci będą Cię obserwować. Możesz pokazać się niechlujny i wymi-zerowany albo możesz podczesać włosy i przebrać ten stary dres. To wszystkorobi różnicę.Jaki jest mój cel?Kilka lat temu uczestniczyłam w dorocznej gali sponsorowanej przez sto-warzyszenie adwokatów, z którymi regularnie współpracowałam. Organi-zacja liczyła kilkuset członków, z których około czterystu było obecnych.Po drodze zabrałam przyjaciółkę, która także pracowała w firmie praw-niczej. Kiedy otworzyła mi drzwi, wpadłam w zdumienie, widząc ją w nie-zmiernie odkrytej sukni wieczorowej. Była tak obcisła, jak tylko można sobiewyobrazić. Przyjaciółka, będąc samotną kobietą, starała się wyglądać takseksownie, jak to tylko możliwe, w nadziei przyciągnięcia uwagi mężczyzn,którzy mieli być na imprezie. Nie wzięła jednak pod uwagę,żewiększośćz nich będzie w obstawie swoichżonlub dziewczyn.Kiedy przybyłyśmy na miejsce, natychmiast zauważyłyśmy,żemoja przy-jaciółka była jedyną osobą, która postanowiła zrobić takie właśnie wraże-nie. Reszta kobiet była ubrana konserwatywnie, w kostiumy lub wyszukanesuknie. Oczywiście także starały się wyglądać jak najlepiej, lecz nie próbo-wały zrobić na nikim wrażenia swoją seksualnością.Mężczyźni, z którymi pracowała moja przyjaciółka — i od których zale-żałjej zarobek — unikali jej jak plagi. Ostatnią rzeczą, jaką chcieli zrobićna oczach swoichżoni dziewczyn, było zwrócenie uwagi na skąpo ubranąkobietę, która często pracowała z nimi do późnych godzin nocnych. Dlamojej przyjaciółki impreza była katastrofą. Chociaż seksowny wygląd byłdla niej ważny, szybko pożałowała,żenie wybrała na tę okazję bardziej pro-fesjonalnego stroju. Nauczyła się tego na własnej skórze.Prawie każde wydarzenie daje możliwość zrobienia wielu różnych wra-żeń.Na imprezie firmowej możesz zachować swój sztywny zawodowy wize-runek lub pokazać się od swobodniejszej strony. Jeśli w firmie jest osoba,z którą chciałbyś nawiązać bardziej intymną relację, możesz wykorzystać tęokazję, aby zdobyć jej uwagę. Albo może to być szansa na lepsze poznanieszefa na poziomie osobistym.To, co spodziewasz się osiągnąć na spotkaniu,powinno wyznaczać sposób przygotowania.Twoje starania związane z planowaniem dobrego wrażenia nie powinnysię ograniczać do kontaktów twarzą w twarz. Pamiętaj,żeludzie odczy-tują nas także wówczas, kiedy do nich piszemy, wysyłamy faksy lub e-maile [ Pobierz całość w formacie PDF ]